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저자는 듣기를 ‘마음을 여는 열쇠’라고 말합니다. 듣기는 단순히 말을 듣는 것이 아니라, 상대방의 마음을 이해하고 공감하는 것입니다. 상대방의 말에 귀 기울이고, 그들의 감정을 이해하고, 그들의 이야기를 진심으로 들어주는 것은 상대방에게 큰 위로와 힘이 될 수 있습니다.
이 책은 크게 세 부분으로 구성되어 있습니다.
* **1부: 듣기의 기본**에서는 듣기의 중요성과 제대로 듣는 방법에 대해 설명합니다. 듣기의 기본은 ‘눈을 맞추고, 고개를 끄덕이고, 질문을 하고, 긍정적인 반응을 보이는 것’입니다. 이러한 기본적인 방법을 통해 상대방이 편안하게 이야기를 할 수 있는 분위기를 조성할 수 있습니다.
* **2부: 듣기의 기술**에서는 다양한 상황에서 듣는 기술을 소개합니다. 상대방의 감정을 헤아리는 방법, 대화를 잘 유도하는 방법, 적절한 반응을 보이는 방법 등을 배울 수 있습니다.
* **3부: 듣기의 실천**에서는 듣기의 중요성을 실천하는 방법에 대해 설명합니다. 듣기의 습관을 기르는 방법, 듣기의 기술을 활용하는 방법 등을 알려줍니다.
이 책은 듣기를 통해 사람들과 더 깊은 관계를 맺고, 더 나은 삶을 살고 싶은 사람들에게 도움이 될 수 있는 책입니다.
다음은 이 책에서 소개하는 듣기의 기술 중 몇 가지입니다.
* **안면 표정과 몸짓을 통해 관심을 표현하라.** 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 있다는 것을 보여주기 위해 눈을 맞추고, 고개를 끄덕이고, 미소 짓는 등의 표정과 몸짓을 사용합니다.
* **질문을 통해 상대방의 이야기를 유도하라.** 상대방이 이야기를 계속 이어갈 수 있도록 질문을 던집니다. 질문은 단순한 질문부터 깊이 있는 질문까지 다양한 유형이 있습니다.
* **감정을 공감하라.** 상대방의 말에서 감정을 느낄 수 있다면, 그것을 표현하세요. “그랬다면 정말 속상했겠네요”와 같이 상대방의 감정을 이해하고 공감한다는 것을 보여주는 말을 사용합니다.
이러한 기술을 익히고 실천한다면, 상대방의 말을 더 잘 이해하고, 그들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있을 것입니다.